Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos deben estar en su empaque original y en condiciones sin uso para ser elegibles para una devolución.
No se aceptan devoluciones de ropa interior, preservativos, cosméticos abiertos o alimentos por razones de higiene y seguridad.
Si el cliente decide devolver un producto sin motivo específico, se emitirá una tarjeta de regalo para futuras compras en la tienda.
Si el producto está defectuoso o llega dañado, el cliente tiene derecho a un reembolso completo, incluyendo los costos de envío originales.
Si la devolución no es por un defecto o daño del producto, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
En casos de productos defectuosos o dañados, la tienda cubrirá los costos de envío de devolución.
Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [email protected] para iniciar una devolución. Se les pedirá que proporcionen una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos del estado del producto.
Es importante que el producto sea empaquetado adecuadamente para evitar daños durante el transporte de vuelta a nuestra tienda. Los productos deberán ser enviados a la siguiente dirección:
Buena Suerte #244 B302, Ampliación los Olivos C.P. 13219, Tláhuac, CDMX
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
No se aceptan devoluciones de ropa interior, preservativos, cosméticos abiertos o alimentos.
Los productos comprados en promoción o con descuentos no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos o daños.
En caso de productos defectuosos o dañados, pedimos a nuestros clientes que nos contacten de inmediato para resolver el problema de manera rápida y eficiente. Esto puede incluir el reemplazo del producto, un reembolso completo o una tarjeta de regalo, según la preferencia del cliente y la disponibilidad del producto.
Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el cliente se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico [email protected]
